POLÍTICA DE PRIVACIDAD

OTEP KONSULTING S.L., con domicilio social en Madrid (28109), Calle Orquídea 34 y con C.I.F. número B87434577, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 34, 172, Folio 120, Inscripción 1ª con hoja M-614666, Teléfono: +34 665 952 994.

Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio del portal de Internet (en adelante, el ‘Portal’ o “sitio web”) que OTEP KONSULTING S.L pone a disposición de los usuarios de Internet (en adelante referidos como “los usuarios”.

El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de todas y cada una de las presentes condiciones generales de uso (en adelante las “condiciones generales”).

En consecuencia, será responsabilidad de todo visitante o usuario la atenta lectura de las condiciones generales de uso vigentes en cada una de las ocasiones en que acceda a este sitio web.

El acceso a determinados contenidos ofrecidos a través de este sitio web puede encontrarse sometido a ciertas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican estas condiciones generales. Por tanto, con anterioridad al acceso y/o utilización de dichos contenidos, el usuario ha de leer atentamente también las correspondientes condiciones particulares.

OTEP KONSULTING S.L. se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier modificación o actualización de los contenidos y servicios, de las condiciones generales y, en general, con carácter descriptivo y no limitativo, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de su página web.
Con carácter general, los usuarios podrán acceder al Sitio web de forma libre y gratuita.

No obstante, OTEP KONSULTING S.L se reserva conforme a la legislación vigente el derecho de limitar el acceso a determinadas áreas del sitio web. En estos casos, como requisito previo para poder acceder al servicio, el usuario deberá registrarse facilitando toda la información solicitada, de forma actualizada y real.

La utilización de este sitio web deberá obedecer al contenido de este Aviso Legal, a las disposiciones legales aplicables y a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como a las de orden público. Salvo autorización previa y expresa de OTEP KONSULTING S.L., los usuarios únicamente podrán utilizar los contenidos para uso propio y personal, absteniéndose de realizar cualquier acto que, directa o indirectamente, suponga una explotación comercial de ellos.

En particular, a título meramente enunciativo y no exhaustivo, se considerará terminantemente prohibido el uso del sitio web con los siguientes fines o consecuencias:

Cuando, en cualquier forma se violen o menoscaben derechos y libertades fundamentales.

Cuando induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público.
Cuando se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, salvo previa y expresa autorización de su legítimo titular.

Constituyan publicitada ilícita, engañosa o desleal, o competencia desleal.
Cuando se vulnere el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.

Cuando se pueda difundir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas de cualquier clase accesibles a través del sitio «web».

OTEP KONSULTING S.L. se reserva el derecho de excluir al usuario del servicio activo, sin previo aviso, en caso de que lleve a cabo alguna de las actividades anteriores y a ejercitar las acciones legales que considere oportunas. En cualquier caso, OTEP KONSULTING S.L. no tiene obligación de controlar los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los usuarios, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente.

Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos de este sitio web serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del que es responsable OTEP KONSULTING S.L, quién los tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de gestionar la relación con sus clientes.

OTEP KONSULTING S.L se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumple con las medidas de seguridad técnicas y organizativas.

El usuario consiente expresamente en la cesión de sus datos personales a OTEP KONSULTING S.L únicamente con las finalidades antes mencionadas.

El usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico:  HYPERLINK «mailto:letiziabuzon@otepkonsulting.com» letiziabuzon@otepkonsulting.com

Asimismo, el usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para la cesión de sus datos. Dicha revocación se llevará a cabo mediante petición escrita dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: letiziabuzon@otepkonsulting.com

En el caso de cancelación y revocación por parte del interesado de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal, OTEP KONSULTING S.L podrá resolver la prestación del servicio que fuera en el caso en el que dichos datos fueran necesarios para una óptima prestación del servicio.

OTEP KONSULTING S.L. adopta los niveles de seguridad requeridos por la legislación vigente.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio web de OTEP KONSULTING S.L, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio «web», los Juzgados y Tribunales de Madrid ciudad (España).

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.

Cualquier anuncio o comentario, opinión, declaración o recomendación realizado dentro de los servicios activos pertenecerán exclusivamente a los usuarios que expresen dichos puntos de vista y en ningún caso se entenderá que provienen de OTEP KONSULTING S.L, manteniéndose ésta indemne y libre de cargas ante cualquier reclamación que surgiera por la utilización de estos servicios activos por un usuario en la manera en que se prohíbe en este contrato o en la ley.

Los contenidos de la página web no podrán considerarse en ningún caso asesoramiento sobre ninguna cuestión, tratándose de materiales con fines únicamente informativos. Estos materiales pueden ser modificados, desarrollados o actualizados sin notificación previa. En todo caso, los contenidos de este sitio web no pueden ser considerados, en ningún caso, como sustitutivos de asesoramiento o de otra naturaleza, ni constituyen relación alguna entre OTEP KONSULTING S.L. y el usuario de este sitio web.

Los enlaces o links que contiene este sitio web pueden conducir al usuario a otros sitios y páginas web gestionados por terceros, sobre las que OTEP KONSULTING S.L no ejerce ningún tipo de control. OTEP KONSULTING S.L no responde ni de los contenidos ni del estado de dichos sitios y páginas web, y el acceso a las mismas a través de este sitio web tampoco implica que IBRITE EXPRESS IBERIA, S.L.U. recomiende o apruebe sus contenidos.

Todos los contenidos del Portal, entendiendo por tales a título meramente enunciativo los signos distintivos, textos, fotografías, software, tecnología y demás contenidos, tanto audiovisuales como sonoros son propiedad industrial e intelectual de OTEP KONSULTING S.L. o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad industrial e intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesario para el uso del Portal.

OTEP KONSULTING S.L, no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de OTEP KONSULTING S.L. y/o debida a una actuación dolosa o culposa del usuario y/o tenga por origen causas de fuerza mayor, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, falta de acceso a redes de terceros, fallos producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc , el ataque de hackers; correspondiendo al usuario la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

En cualquier caso, sea cual fuere su causa, OTEP KONSULTING S.L. no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

OTEP KONSULTING S.L podrá, sin que exista indemnización alguna por estos conceptos, a suspender temporalmente los servicios y Contenidos del sitio web para efectuar operaciones de mantenimiento, mejora o reparación de los mismos.

POLÍTICA DE COOKIES

Queremos explicarle de manera clara y sencilla el funcionamiento de las cookies que utilizamos para recabar información sobre el uso de la página letiziabuzon.com (en adelante, la “Web”).

¿Qué son las cookies?

Las Cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en una web determinada.

La primera finalidad de las Cookies es la de facilitar al usuario un acceso más rápido a los servicios seleccionados. Además, las Cookies personalizan los servicios que ofrece la Web, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que puede ser de su interés, en atención al uso que realiza de los servicios.

La Web utiliza Cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario. Las Cookies se asocian únicamente a un usuario anónimo y su ordenador y no proporcionan referencias que permitan deducir datos personales del usuario. El usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación las Cookies enviadas por la Web, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de acceder a los contenidos de dicha Web. Sin embargo, le hacemos notar que, en todo caso, la calidad de funcionamiento de la página Web puede disminuir.

Asimismo, la Web podrá saber todos los servicios solicitados por los usuarios, de forma que podrán facilitar u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada usuario.

¿Qué tipos de cookies existen?

Las Cookies, en función de su Permanencia, pueden dividirse en:

  • Cookies de sesión”: expiran cuando el usuario cierra el navegador.
  • “Cookies persistentes”. expiran en función de cuando se cumpla el objetivo para el que sirven (por ejemplo, para que el usuario se mantenga identificado o bien cuando se borran manualmente.

Adicionalmente, en función de su Objetivo, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

  • Cookies de rendimiento: Este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:
    • Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido.
    • Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.
  • Cookies de geo-localización: Estas Cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita un servicio. Esta Cookie es totalmente anónima y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.
  • Cookies de registro: Las Cookies de registro se generan una vez que el usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en los servicios con los siguientes objetivos:
    • Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “cerrar sesión”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en el servicio el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
    • Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.
  • Cookies analíticas: Cada vez que un usuario visita un servicio, una herramienta de un proveedor externo genera una Cookie analítica en el ordenador del usuario. Esta Cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los servicios de la Web para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:
    • Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
    • Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios.
    • Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.
    • Importante: Salvo que el usuario decida registrarse en un servicio de la Web, la “Cookie” nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas Cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los Usuarios en el sitio.
  • Cookies de publicidad comportamental: Este tipo de Cookies permite ampliar la información de los anuncios mostrados a cada usuario anónimo en los servicios de la Web. Entre otros, se almacena la duración o frecuencia de visualización de posiciones publicitarias, la interacción con las mismas, o los patrones de navegación y/o compartimientos del usuario ya que ayudan a conformar un perfil de interés publicitario. De este modo, permiten ofrecer publicidad afín a los intereses del usuario.
  • Cookies publicitarias de terceros: Además de la publicidad gestionada por la Web en sus servicios, la Web ofrece a sus anunciantes la opción de servir anuncios a través de terceros (“AdServers”). De este modo, estos terceros pueden almacenar Cookies enviadas desde los servicios de la Web procedentes de los navegadores de los Usuarios, así como acceder a los datos que en ellas se guardan.

Las cookies no se mantienen por un tiempo indefinido en su navegador, de tal forma que podrá encontrarse con cookies que expiran al finalizar su sesión o algunas que presentan una duración más prolongada.

¿Qué cookies utilizamos?

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_ga Análisis Se usa para distinguir a los usuarios. Terceros 2 años
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wp-settings-time- Funcionalidad Sirve para personalizar la Interfaz de Usuario. Propias Finalización de sesión
woocommerce_cart_hash Análisis Contiene información sobre el carrito en su totalidad y ayuda a WooCommerce a saber cuándo cambian los datos del carrito. Propias 30 días
woocommerce_items_in_cart Funcionalidad Contiene información sobre el carrito en su totalidad y ayuda a WooCommerce a saber cuándo cambian los datos del carrito. Propias 30 días
wp_woocommerce_session_ Funcionalidad Contiene un código único para cada cliente para que sepa dónde encontrar los datos del carrito en la base de datos. Propias  30 días

¿Cómo deshabilitar las Cookies?

Normalmente es posible dejar de aceptar las Cookies del navegador, o dejar de aceptar las Cookies de un servicio en particular.

Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de Cookies. Estos ajustes normalmente se encuentran en las “opciones” o “preferencias” del menú de su navegador. Asimismo, puede configurar su navegador o su gestor de correo electrónico, así como instalar complementos gratuitos para evitar que se descarguen los Web Bugs al abrir un email.

La Web ofrece orientación al Usuario sobre los pasos para acceder al menú de configuración de las cookies y, en su caso, de la navegación privada en cada uno de los navegadores principales:

  • Chrome, desde http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
  • Explorer, desde http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
  • Firefox, desde http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
  • Safari, desde http://support.apple.com/kb/ph5042

¿Se pueden producir modificaciones de la Política de Cookies?

La Web puede modificar esta Política de Cookies en función de las exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos, por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicarán a los usuarios bien mediante la Web o a través de correo electrónico a los clientes.

CONDICIONES DE USO Y VENTA

CONDICIONES DE USO.CONDICIONES DE USO.
LETIZIA BUZON se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

INTRUCCIONES DE COMPRA.

A TRAVÉS DE NUESTRA PÁGINA WEB WWW.LETIZIABUZON.COM
A través de nuestra página web podrá realizar la compra de los productos LETIZIA BUZÓN.

Disponemos de un canal de subscripción conforme al cual podrá obtener noticias actualizadas de los productos y cupones descuento. Además, quedarán registradas todas las compras que realice.
Por favor, revise bien los datos porque serán los que incluiremos como dirección de envío. La empresa no será responsable de los gastos que impliquen un nuevo envío. Si el pedido no se pudiera entregar por error en la dirección ofrecida, el cliente tendrá que abonar el coste del envío adicional para realizar la entrega en la dirección correcta.

Si el pedido fueses devuelto por la no recogida por parte del cliente, el cliente abonará el retorno del envío al almacén descontándose dicho importe del total del abono. Si el cliente desease un nuevo envío, realizará el pago de un nuevo envío así como del retorno inicial.

CONTANTANDO CON NOSOTROS VÍA CORREO ELECTRÓNICO

Puede realizar su pedido enviando un email a la dirección de correo electrónico info@letiziabuzon.com, indicándonos: • Artículos que desea adquirir. • Nombre y dirección completa del envío.

Responderemos a su email en menos de 24 horas y le enviaremos la factura con el importe y el número de cuenta en cuyo ingreso deberá realizar el pago en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables. Una vez realizado, deberán enviarnos el justificante de pago a la misma dirección de email, momento en el cual comenzaremos a realizar el envío.

CONTACTANDO CON NOSOTROS VÍA TELEFÓNICA.
Puede realizar su pedido llamándonos al número de teléfono +34 665 952 994, de lunes a viernes, en horario ininterrumpido, de 10:00 a 19:00 horas. Deberá indicarnos los artículos que desea adquirir así como el nombre y dirección de envío. Le facilitaremos el importe a pagar, número de envío y el número de cuenta dónde deberá realizar el ingreso en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables. Una vez comprobemos el pago realizado, procederemos con el envío del pedido.

CONTACTANDO CON NOSOTROS VÍA WHATSAPP.
Puede realizar su pedido enviando un Whatsapp al número de teléfono +34 665 952 994 ó al +90 532 707 76 18, de lunes a viernes, en horario ininterrumpido, de 10:00 a 19:00 horas. Deberá indicarnos los artículos que desea adquirir así como el nombre y la dirección de envío. Le facilitaremos el importe a pagar, número de envío y el número de cuenta dónde deberá realizar el ingreso en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables. Una vez realizado, deberá enviarnos por la misma vía el justificante de pago conforme al cual, procederemos con el envío del pedido.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1 PREPARACIÓN DEL PEDIDO.

De lunes a viernes laborable, siempre que el pedido se realice antes de las 17:00 horas (hora peninsular). Si el pedido se efectúa fuera de estos horarios, el pedido comenzará a prepararse el siguiente día laborable.
No se realizarán envíos los sábados, domingos, ni festivos. En estos casos, los envíos se prepararán el siguiente día laborable.

2 EMPRESA TRANSPORTISTA Y GASTOS DE EMPLEO.

2.1. Envíos peninsulares.

• Una vez preparado el pedido se enviará por la empresa de transportes DHL.

• En el mismo momento en el que realice su pedido, recibirá un código de seguimiento.

• Los pedidos se recibirán en un plazo máximo de 2 (dos) días laborables.

2.2. Envíos a Canarias.

• Una vez preparado el pedido se enviará por la empresa de transportes DHL.

• La compra de los productos realizados para envíos a Canarias no tendrán que realizar el pago de los impuestos indirectos.

• Los pedidos se recibirán en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables.

• Este tipo de envíos pueden sufrir algún retraso por razones de aduana sobre los que la marca, no se hace responsable.

• Por razones aduaneras, deberá completar el requerimiento de la casilla NIF.

2.3. Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal.

• Una vez preparado el pedido se enviará por la empresa de transportes Correos.

• En el mismo momento en el que realice su pedido, recibirá un código de seguimiento.

• Los pedidos se recibirán en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables.

2.4. Envíos a Andorra.

• Una vez preparado el pedido se enviará por la empresa de transportes Correos y de forma certificada.

• La compra de los productos realizados para envíos a Andorra no tendrán que realizar el pago de los impuestos indirectos.

• Los pedidos se recibirán en un plazo máximo de 5 (cinco) días laborables.

• Este tipo de envíos pueden sufrir algún retraso por razones de aduana sobre los que la marca, no se hace responsable.

• Por razones aduaneras, deberá completar el requerimiento de la casilla NIF.

2.5 Envíos a países de la Unión Europea.

Una vez preparado el pedido se enviará por la empresa de transportes Correos Internacional, con un tiempo de tránsito de entre 5 (cinco) a 10 (diez) días.

2.6 Resto de países.

Una vez preparado el pedido se enviará por la empresa de transportes Correos Internacional, con un tiempo de tránsito de entre 10 (diez) días a 15 (quince) días.

3 FORMA DE ENTREGA
Los envíos se entregarán a domicilio. Los transportistas realizarán 2 (dos) intentos tras los cuales notificarán la incidencia comunicando la necesidad de recoger el pedido en la oficina correspondiente a su domicilio. En estos casos, el cliente dispondrá de 15 (quince) días laborables para realizar la recogida, pasados los cuales, devolverá la mercancía a la marca en cuyo caso el pedido se entenderá como cancelado.

3. GASTOS DE ENVÍO
• Península: 2.95€.

• Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal y Andorra: 2,95€.

• Canarias: 4,50€.

• Países de la Unión Europea: 6,95€. • Resto de países: 9,95€.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son 100% naturales, garantizando su perfecto estado y condición. Al ser un producto artesanal, realizado a mano, la apariencia del jabón (tonalidad, tamaño de la pieza, etc.), puede variar de una pieza a otra.  Por este motivo, LETIZIA BUZON ofrece la posibilidad de cambiar todos aquellos artículos que estén defectuosos, en cuyo caso deberá indicarlo al transportista en el momento de la entrega del albarán, sin que en este caso, se realice la entrega.

La marca devolverá al cliente el importe íntegro del pago realizado.
Una vez el cliente adquiera el producto y por razones de higiene, no se realizará ninguna devolución.

Para gestionar cualquier incidencia, rogamos póngase en contacto con nosotros el día de la recepción del pedido a través del email info@letiziabuzon.com o en el número de teléfono +34 665 952 994.

5. POLÍTICA DE CANCELACIONES
Si usted ha realizado una compra y quiere cancelarla, podrá hacerlo siempre que el pedido no haya sido procesado. Reintegraremos el importe total de su pedido salvo un recargo de un 5% por gastos de gestión. Deberá comunicárnoslo enviando un email a la dirección de correo electrónico info@letiziabuzon.com o en el número de teléfono +34 665 952 994.